Hesabım İşlem Rehberi

1. Web sitemizin sağ üst köşesindeki kullanıcı ikonuna tıklayın.
2. Açılan sayfada “Üye Ol” sekmesini seçin.
3. Ad, soyad, e-posta ve cep telefonu bilgileriniz ile şifrenizi girin.
4. Kullanım ve KVKK metinlerini okuyup onay kutularını işaretleyin.
5. “Üye Ol” butonuna tıklayarak hesabınızı oluşturun.

İsterseniz ileride sosyal medya veya Google hesabınız ile hızlı kayıt seçenekleri sunulabilir.

1. Sağ üstteki kullanıcı ikonuna tıklayın.
2. “Üye Girişi” sekmesinde e-posta/telefon ve şifrenizi girin.
3. “Giriş Yap” butonuna tıklayın.

Giriş yaptıktan sonra sol menüde “Siparişlerim, İade Taleplerim, Adreslerim, Para Puan / Hediye Çeki, Destek Taleplerim” gibi tüm işlem menülerini görebilirsiniz.

1. Üye girişi ekranında “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayın.
2. Sisteme kayıtlı e-posta adresinizi girin.
3. Gelen maildeki linke tıklayarak yeni şifrenizi belirleyin.

E-posta gelmezse spam/junk klasörünüzü kontrol edin veya farklı bir e-posta adresi ile kayıt olup olmadığınızı kontrol edin.

1. Hesabınıza giriş yaptıktan sonra sol menüde “Üyelik Bilgilerim” alanına girin.
2. Ad-soyad, telefon veya e-posta gibi bilgilerinizi güncelleyin.
3. Şifre değişikliği için “Şifre Değiştir” alanını kullanın.
4. Son olarak “Kaydet” butonuna basarak işlemi tamamlayın.

1. Hesabınıza giriş yapın.
2. Sol menüde “Adreslerim” sekmesini açın.
3. Sağ üstteki veya orta kısımdaki “Yeni Ekle” butonuna tıklayın.
4. Ad soyad, adres başlığı, il/ilçe, mahalle ve posta kodu gibi alanları doldurun.
5. Varsa fatura bilgisi için şirket unvanı ve vergi numarası bilgilerini girin.
6. Adresinizi kaydedin ve isterseniz “Varsayılan Adres” olarak işaretleyin.

1. “Adreslerim” sayfasına girin.
2. Düzenlemek istediğiniz adres kartının üzerindeki düzenle (kalem) veya sil ikonuna tıklayın.
3. Bilgileri güncelledikten sonra “Kaydet” butonuna basın.

Sipariş sırasında adres seçimi bu listeden yapılır; doğru ve güncel adres tanımlı olduğundan emin olun.

1. Satın almak istediğiniz Speediance ürününün sayfasına girin.
2. Varyasyon (paket, aksesuar seti vb.) seçimini yapın.
3. “Sepete Ekle” butonuna tıklayın.
4. Sağ üstteki sepet ikonuna tıklayarak “Sepete Git” ekranını açın.
5. Sepet özetinizi kontrol edip “Alışverişi Tamamla / Satın Al” butonuna basın.
6. Teslimat adresi, kargo ve ödeme seçeneklerini seçerek siparişi onaylayın.

1. Hesabınıza giriş yaptıktan sonra sol menüden “Siparişlerim” sekmesine tıklayın.
2. Açılan listede tüm geçmiş ve güncel siparişlerinizi görürsünüz.
3. İlgili siparişin detayına girerek kargo takip numaranıza ve durumuna ulaşabilirsiniz.

Kargo firması ve takip numarası tanımlandığında size e-posta/SMS ile de bilgi gönderilir.

• Kredi/Banka Kartı: Tek çekim veya taksit imkânı (kampanyalara göre değişebilir).
• Havale/EFT: Banka hesabımıza transfer yaparak ödeme (aşağıdaki “Havale Bildirim Formu” adımlarını kullanın).
• İleride eklenebilecek kampanyalı ödeme seçenekleri.

Geçerli ödeme yöntemleri ve taksit seçenekleri sepet/ödeme sayfasında güncel olarak gösterilir.

Hesabınızdaki “Siparişlerim” ekranında görebileceğiniz temel durumlar:

• Ödeme Bekleniyor: Kart ya da havale işlemi henüz tamamlanmamış.
• Onaylandı: Ödemeniz başarıyla alındı, siparişiniz hazırlanmak üzere kuyruğa alındı.
• Hazırlanıyor: Ürünleriniz paketleniyor / lojistik planlanıyor.
• Kargoya Verildi: Siparişiniz anlaşmalı kargo/lojistik firmasına teslim edildi, yanında takip numarası yer alır.
• Teslim Edildi: Kargo firması siparişi teslim ettiğini bildirir.
• İade Sürecinde: İade talebiniz alınmış ve kontrol süreci devam ediyor.
• Tamamlandı: Sipariş ve varsa iade/değisim süreçleri kapanmış demektir.

Durumlarla ilgili sorunuz olursa “Destek Taleplerim” bölümünden bize yazabilirsiniz.

Gym Monster / Gym Pal ölçü ve ağırlıkları nedeniyle klasik küçük kargo paketlerinden farklı bir süreç izlenir:

• Ürün özel korumalı kutu ve/veya palet üzerinde taşınır.
• Teslimat genellikle bina girişi / kapı önü noktasına yapılır.
• Kata çıkarma ve odaya yerleştirme, seçtiğiniz hizmete göre ek ücrete tabi olabilir.

Sipariş aşamasında “standart teslimat” ve varsa “yerinde kurulum / taşıma” opsiyonlarını dikkatlice incelemeniz önerilir.

1. Koli üzerinde ezilme, yırtık, delik, su/ıslaklık vb. bir hasar olup olmadığını kontrol edin.
2. Şüpheli bir durum varsa kargo görevlisi yanınızdayken mutlaka not aldırın ve mümkünse fotoğraf çekin.
3. Hasar ciddi görünüyorsa ürünü teslim almadan önce bizimle iletişime geçin.
4. Teslim aldıktan sonra ürünü makul süre içinde açıp eksik/hasarlı parça olup olmadığını kontrol edin.

Harici hasar tutanağı olmadan bildirilen ağır kasa hasarlarında kargo firmasına rücu etmek zorlaşacağından, teslim anındaki kontrol kritik öneme sahiptir.

1. Hasarı fark ettiğiniz anda kargo görevlisine durumu bildirin.
2. Mümkünse “Hasarlı Teslim” tutanağı düzenlenmesini isteyin.
3. Paketin fotoğraflarını farklı açılardan çekin.
4. Ürünü teslim alıp almama konusunda emin değilseniz bizi arayın: 0850 216 68 35 veya [email protected].
5. Destek talebi oluştururken tutanak ve fotoğrafları ekleyin.

Doğru şekilde tutanak alınmış hasarlı paketlerde çözüm süreci çok daha hızlı ilerler; gerekirse ürün değişimi veya onarım için sizi yönlendiririz.

• Kargo firması genellikle bir kez daha teslimata gelir veya en yakın şubeye bırakır.
• Şubede belirli gün sayısı boyunca bekleyen gönderiler, teslim alınmazsa tarafımıza iade edilebilir.
• Böyle bir durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti çıkabilir.

Teslimat sürecini aksatmamak için, kargo takip sayfasını düzenli kontrol etmeniz ve adres/telefon bilgilerinizin güncel olduğundan emin olmanız önemlidir.

• Ürünün kutulu ölçülerini sipariş öncesinde inceleyin; merdiven boşluğu ve kapı genişlikleriyle karşılaştırın.
• Asansör yoksa, üst katlara elle taşıma için ek personel gerekebilir; bu hizmet çoğunlukla ücretlidir.
• Bu tip durumlarda sipariş öncesinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek en doğru çözümü birlikte planlayabilirsiniz.

Speediance cihazları kutudan çıkarıldığında kullanıma hazırdır; montaj gerektirmez. Ancak dileyen kullanıcılarımız için ücretli, isteğe bağlı yerinde kurulum ve konumlandırma hizmeti sunabiliriz.

1. Sipariş sırasında “Kurulum / Yerinde Hizmet” seçeneğini işaretleyin (varsa).
2. Ürün kargoya verildikten sonra operasyon ekibimiz sizinle randevu için iletişime geçer.
3. Belirlenen gün ve saatte ekipler cihazı adresinize getirip uygun yere yerleştirir.
4. Gerekirse kablo ve güç bağlantılarını kontrol ederek ilk açılışı sizinle birlikte yapar.

Kurulum hizmeti, iade edilmesi mümkün olmayan bir hizmet bedelidir. Ürün kutusu açılmış ve kurulum yapılmışsa, iade talebi kabul edilmez (ayrıntılar için “İptal, İade ve Değişim Koşulları” sayfasına bakınız).

İade talebinden önce mutlaka “İptal, İade ve Değişim Koşulları” sayfamızı okuyun; iade hakkınızın olup olmadığını kontrol edin. Özetle:

• Kutusu açılmış, mühür/bantları sökülmüş ürünlerde iade kabul edilmez.
• Cihaz açılmış, ekran çalıştırılmış, direnç ünitesi kullanılmış veya uygulamaya bağlanarak aktive edilmiş ürünler kullanım sayılır ve iade edilemez.
• Sensör, bar, kablo ve aksesuarların denenmesi de kullanım olarak kabul edilir.
• Opsiyonel kurulum hizmeti verilmişse, bu hizmetin bedeli iade edilmez.

14 günlük cayma hakkı, sadece hiç açılmamış, kapalı kutu ve yazılım aktivasyonu yapılmamış ürünler için geçerlidir.

1. Koşullara uygunsanız hesabınıza giriş yapın.
2. Sol menüden “İade Taleplerim” sekmesini seçin.
3. “Yeni Talep” butonuna tıklayın.
4. İade etmek istediğiniz siparişi ve ürünü seçip iade sebebini yazın.
5. Talebi kaydedin; inceleme sonrası iade sürecinizle ilgili bilgilendirilirsiniz.

Teslimat sırasında hasar görmüş ürünler için mutlaka kargo hasar tutanağı tutulmalıdır; üretim kaynaklı ayıplı ürünlerde ise teknik servis raporu esas alınır.

Resmî politikamıza göre sipariş iptali iki farklı durumda değerlendirilir:

• Kargoya verilmemiş siparişler: Ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
• Kargoya verilmiş siparişler: Artık iptal edilemez; ürün teslim alındıktan sonra iade koşullarına uygun ise “iade talebi” açılmalıdır.

1. Hesabınıza giriş yapın.
2. Sol menüden “İptal Taleplerim” bölümüne girin.
3. İptal etmek istediğiniz siparişi seçin ve sebebinizi kısaca yazın.
4. Sipariş henüz kargoya verilmemişse, iptal talebiniz onaylandığında tutar ödeme yöntemine göre iade sürecine alınır.

İade kabul edilen durumlarda ödeme iadesi, depomuzda ürün kontrolü tamamlandıktan sonra genellikle 5–10 iş günü içinde, kullandığınız ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir.

Resmî koşullara göre:

• Yalnızca kapalı kutu ve yeniden satılabilir durumdaki ürünlerde değişim yapılabilir.
• Açılmış, çalıştırılmış veya kullanılmış ürünlerde değişim yapılmaz.
• Üretim kaynaklı ayıplı ürünlerde, 6502 sayılı Kanun kapsamında teknik servis raporuna göre onarım, değişim, bedel indirimi veya iade seçeneklerinden biri uygulanır.

Uygun bir değişim talebiniz varsa:

1. Önce destek talebi veya iade talebi açarak durumu bildirin.
2. Ürün kapalı kutu ve değişime uygunsa, size özel kargo/lojistik yönlendirmesi yapılır.
3. Gerekli kontroller sonrası değişim veya iade seçeneklerinden hangisinin uygulanacağı tarafınıza bildirilir.

Detaylı tüm maddeler için lütfen İptal, İade ve Değişim Koşulları sayfamızı inceleyin. İşlem rehberi sadece özet bilgi sunar.

1. Hesabınıza giriş yapın.
2. Sol menüden “Para Puan / Hediye Çeki” sekmesini açın.
3. Burada mevcut bakiyenizi, geçmiş kullanım hareketlerinizi ve tanımlı hediye çeklerinizi görebilirsiniz.

Kampanyalara göre para puan kazanma ve kullanım koşulları değişebilir; detaylar ilgili kampanya sayfalarında belirtilir.

1. Sol menüdeki “Destek Taleplerim” bölümüne tıklayın.
2. “Yeni Talep Oluştur” butonuna basın.
3. Konu başlığını (örneğin: “Garanti”, “Kurulum”, “Uygulama Sorunu”) ve detaylı açıklamanızı yazın.
4. Gerekirse ekran görüntüsü, fatura veya video ekleyin.
5. Talebi kaydedin; cevaplar yine bu ekran ve e-posta üzerinden size iletilir.

1. Ödeme işlemini banka üzerinden tamamladıktan sonra hesabınıza giriş yapın.
2. Sol menüden “Havale Bildirim Formu” bölümünü açın.
3. Sipariş numarası, gönderdiğiniz tutar, banka adı ve işlem tarihini girin.
4. Formu kaydederek gönderin.

Bildiriminiz onaylandığında siparişiniz “Ödeme Alındı” durumuna geçer ve kargo süreci başlar.

1. Sol menünün en altındaki “Güvenli Çıkış” bağlantısına tıklayın.
2. Çıkış yaptıktan sonra ortak kullanılan cihazlarda tarayıcı geçmişini temizlemeniz önerilir.